Séjours synchronisés depuis votre PMS, conversations pilotées par un agent IA, insatisfactions remontées au responsable avant qu'elles ne deviennent des avis.
Canal préféré demandé à J-2, message de bienvenue à l'arrivée, enquête à J-1.
Répond aux clients et propose upsell et événements pertinents selon les dates du séjour.
Deux messages négatifs déclenchent une rencontre avec le responsable.
4 ou 5 étoiles : lien Google / Booking. En dessous : traitement interne.